Hilfe - Bestellung

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?

Bitte beachte, dass wir keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen. Stattdessen bieten wir eine schnelle und einfache Kaufabwicklung online in nur einem Schritt an, was es zum waren Einkaufserlebnis macht. Unser Kundenservice steht jedoch jederzeit bereit, um bei Fragen oder für Produktberatungen zu unterstützen. Vielen Dank für Dein Verständnis und Vertrauen.

Warum kann ich keine Artikel in meinen Warenkorb legen?

Solltest du Probleme haben, einen Artikel in den Warenkorb zu legen, bedeutet dies leider, dass dieser momentan nicht verfügbar ist. Wir empfehlen, regelmäßig nachzusehen, da der Bestand aktualisiert wird. Für Produkte mit der Kennzeichnung "Demnächst hier bestellbar" steht die Verfügbarkeit unmittelbar bevor, also halte Ausschau! Bei Lieferzeiten "auf Anfrage" kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice via E-Mail für persönliche Unterstützung.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sobald die Auswahl der Mode-Produkte getroffen wurde, können diese in den Warenkorb gelegt werden. Dafür einfach auf den Button "In den Warenkorb" klicken. Artikel im Warenkorb werden erst nach dem Bestellabschluss verbindlich reserviert, was zu einer weiteren Auswahl einlädt.

Erhalte ich eine Bestätigung, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du in ein paar Minuten eine umfassende Bestätigungs-E-Mail. Diese beinhaltet eine detaillierte Zusammenfassung deiner Bestellung, einschließlich aller erworbenen Mode-Produkten und der von dir angegebenen Lieferadresse.

Um den Status deiner Bestellung online jederzeit einsehen zu können, ist es notwendig, zunächst ein Kundenkonto zu erstellen. Bitte beachte, dass die Überprüfung des Bestellstatus im Bereich "Meine Bestellungen" exklusiv registrierten Kunden in ihrem Benutzerkonto vorbehalten ist. Nachträglich können wir die Bestellung nicht in das Kundenkonto importieren.

Nach dem Versand deiner Bestellung aus unserem Lager in Waren (Müritz) informieren wir dich mit einer weiteren E-Mail, die auch die DHL Sendungsnummer für deine Lieferung enthält. Mit dieser Nummer kannst du über die DHL Sendungsverfolgung den Lieferstatus deines Pakets zu jedem Zeitpunkt präzise nachverfolgen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder benötigst du eine Anpassung der Größe? Wir bemühen uns, Änderungen an deiner Bestellung zu ermöglichen, allerdings kann dies nicht in jedem Fall garantiert werden.
In einigen Fällen ist es notwendig, eine Bestellung anzupassen. Wir unterstützen dich dabei, sei es bei der Auswahl des richtigen Artikels oder wenn du deine Meinung änderst. Kontaktiere unser Team per E-Mail, um schnelle Hilfe zu erhalten. Bedenke, dass bestimmte Änderungen, wie die Stornierung einer Bestellung, endgültig sind, aber du hast jederzeit die Option, erneut zu bestellen. Für spezifische Anfragen, wie Adressänderungen, hängt die Möglichkeit von der gewählten Zahlungsmethode ab. Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufserklärung.

Ist es möglich, Bestellungen zusammenzuführen?

Aus Gründen der Nachhaltigkeit können nur wir Bestellungen zusammenführen. Mehrere Bestellungen lassen sich jedoch aus logistischen und systemtechnischen Gründen leider nicht immer kombinieren. Wenn Sie eine Zusammenführung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt nach Ihrer Bestellung – wir prüfen gern, ob dies möglich ist.

Ist eine Verrechnung mit einer neuen Bestellung möglich?

Leider können wir Bestellungen nicht nachträglich miteinander verrechnen. Jede Bestellung wird einzeln abgerechnet, sodass eine Zusammenführung oder Verrechnung mit einer neuen Bestellung aus systemtechnischen Gründen nicht möglich ist.

Bestellung nachträglich anpassen: Gutschein oder Preisänderung möglich?

Eine nachträgliche Anpassung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich. Das betrifft sowohl die Einlösung von Gutscheinen als auch Preisänderungen, die nach Ihrer Bestellung auftreten. Um von einem neuen Preis oder einem Gutschein zu profitieren, stornieren Sie bitte Ihre aktuelle Bestellung und führen Sie eine neue Bestellung durch.

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Welche Möglichkeiten bietet mir der Warenkorb?

Im Warenkorb finden Sie eine Übersicht Ihrer bislang ausgewählten Produkte. Hier können Sie noch einmal schnell und einfach Ihre Angaben zu Größe und Anzahl überprüfen bzw. ändern.

Zusätzlich informieren wir Sie über die Gesamtsumme der ausgewählten Artikel und der voraussichtlichen Lieferzeit. Klicken sie auf "Zur Kasse" um Ihre Bestellung abzuschließen.

Produktsuche - Wie finde ich was?

1. Suchfunktion

Unsere Suche reagiert auf unterschiedliche Suchkriterien: zum Beispiel Artikelname oder Artikelnummer. Wenn Sie den gewünschten Begriff in das Suchfeld über der Menüleiste eingeben, werden Ihnen alle passenden Ergebnisse dazu angezeigt.

War Ihre Suche nicht erfolgreich, erhalten Sie eine Meldung, dass keine Treffer zu Ihrem Suchbegriff gefunden wurden. In einigen Fällen werden Ihnen dann alternative Suchbegriffe vorgeschlagen.

2. Kategorien

Mithilfe unserer Produktkategorien können Sie entspannt unser Jeans-Meile Sortiment entdecken.

➀ Top-Navigation ➁ Suchfeld ➂ Seiten-Navigation

3. Marken

Wenn Sie nach einer ganz bestimmten Marke suchen, wählen Sie in der Top-Navigation Marken aus.

4. Filter

Im Produktkatalog finden Sie auf der linken Seite einen Suchfilter mit dem Begriff "Filtern nach". Natürlich können Sie mehrere Filter gleichzeitig aktivieren, um das Suchergebnis weiter einzugrenzen.

Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, wählen Sie auf der Produktdetailseite die Größe aus und legen den Artikel anschließend in den Warenkorb.