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Hilfe - Rücksendung

60 Tage Rückgabegarantie mit kostenloser Rücksendung für Deutschland

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Dank unserer 60-tägigen Rückgabegarantie haben Sie beim Ausprobieren keine Eile. Sollte Ihnen einmal etwas nicht passen oder gefallen, können Sie alle Artikel innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie immer kostenlos. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

Rücksendungen aus anderen Ländern sind nicht kostenfrei. Die Kosten muss der Absender selbst tragen.

Um Ihnen diesen Vorteil auch zukünftig bieten zu können, bitten wir Sie, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, Original-Etiketten und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.

Was machen ich bei einer Reklamation?

Um diesen Vorgang so schnell und einfach wie möglich bearbeiten zu können, rufen Sie uns gerne an oder senden Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung, wie der Mangel/Defekt entstanden ist.

Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?

Hat ein Artikel nicht perfekt gepasst oder Sie möchten ihn in einer anderen Farbe, dann vermerken Sie Ihre wünsche auf den Retourschein im Bereich "Artikel der Neubestellung" der mit im Paket liegt.

Rücksendung einfach & schnell erstellen

Für die korrekte Erstellung des Retourenlabels benötigen Sie einen aktuellen PDF-Reader! Einen passenden Reader finden Sie hier.

Für Deutschland benutzen Sie bitte unser DHL Retoure-Portal, am Ende der Seite bitte auf den Button "RETOUREN-LABEL BEAUFTRAGEN" klicken. Sie werden dort auf eine Seite von DHL Postservice weitergeleitet auf der Sie ein Retourelabel erstellen können.

Bitte geben Sie im Eingabefeld "Auftragsnummer" Ihre Bestellnummer an. Nach absenden des Formulars erhalten Sie von DHL eine Rücksendelabel in Form einer PDF Datei. Dieses drucken Sie dann bitte aus, kleben es auf das Paket und senden die Ware an uns zurück.

DHL Maske Retoure-Adressdaten

Nach Wareneingang prüfen wir die Artikel auf Mängel (Etiketten müssen am Produkt vorhanden sein; Sauberkeit; Unversehrtheit) und schreiben das Geld gut bzw. führen einen Umtausch durch bei Einhaltung der Kontrolle.

Bitte helfen Sie uns, unnötige Kosten zu vermeiden und senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Bei unfreiem Rückversandt entstehen Kosten von 18 EUR.

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